“以前，邻里地界扯不清、房顶漏水没人管、老人办事跑断腿；现在，网格员三天两头上门，有啥需求当面说，在家门口就把事办妥了。”连日来，太康县城乡群众纷纷为网格化治理模式点赞。
近年来，太康县以党建引领基层治理为主线，系统构建全域网格体系，推行“6+N”联动处置机制，着力打造一支优秀网格员队伍，将矛盾化解、民生服务、安全防控等工作下沉到网格最小单元，推动基层治理实现“小事一格办结、难事联动攻坚、平安全域兜底”，持续擦亮基层善治的“太康品牌”。
健全机制通堵点
太康县以基层党组织为核心，重塑基层治理架构，推动党支部建在网格、党员骨干沉在网格。在网格划分上，以住宅小区、楼院为基本单元，设置城市网格；以村民小组为基础，划分农村网格；针对产业园区、商务楼宇、商圈市场、公园景区等场所，以及党政机关、学校、医院、科研院所等单位，单独划定专属网格，做到全域覆盖、不留空白。在此基础上，配齐网格长和专职网格员，构建起“县级主管、乡级主抓、村级主战、网格发现”治理体系。
为破解部门各自为战、群众诉求处置周期长、跨领域事项协调难等痛点，该县在县乡两级综治中心推行“6+N”联动处置机制。其中，“6”指法、检、公、司、信访、人社六大部门常驻“坐班”，负责常规诉求的即时处置；“N”代表自然资源、住建、卫生健康、退役军人事务、市场监管、生态环境等部门，以及工会、共青团、妇联等群团轮驻“接单”，协同处置宅基地纠纷、防汛排涝、农用设施维护、养老保险待遇资格认证、医保报销等事项。
网格员日常巡查发现问题后，通过“好周到”APP一键上报，综治中心分类派单至常驻部门快速处置。针对特定疑难问题，由“6+N”专班成员下沉一线集中会商，构建起“巡查发现—平台分流—分级处置—跟踪回访”的闭环管理机制，有效打通基层治理壁垒。
服务群众零距离
随着网格体系的不断完善，太康县涌现出一批敢担当、善服务、深受群众认可的网格员。他们化身宣传员、巡查员、信息员、调解员、服务员，在田间地头、房前屋后解决群众急难愁盼问题。
作为高朗乡石庄村的网格员，李晶晶主动担当，积极为高龄、失能老人提供上门服务。2026年3月，养老保险待遇资格认证工作启动后，李晶晶了解到石云锦老人行动不便，无法自主完成线上认证，便第一时间上门协助操作，确保养老金按时足额发放。同年5月，她了解到石云昌、石云玉、石粉芳等老人长期在外居住，生活补贴申领不便，就主动通过电话、微信联系，远程收集佐证材料，及时整理上报至相关部门，确保生活补贴申领不漏一人。
像李晶晶这样的网格员，太康县还有很多。
杨庙乡柳庄村网格员刘培培为老年人建立专项台账，上门提供养老保险待遇资格认证、高龄津贴申领等帮办服务，协助村民完成医保缴费，并为低保、监测户解读医保政策，确保惠民政策应享尽享。
老冢镇土楼村网格员孟雪丽、毛庄街道后樊社区网格员朱慧丹长期为五保户和空巢老人代买物资、代缴水电费，定期上门探望照料，被群众亲切称为“贴心小棉袄”。遇到独居老人走失或突发疾病，二人均能第一时间到场，联动派出所和医疗机构紧急救助，用贴心服务温暖独居老人的晚年生活。
化解矛盾促和谐
宅基地边界模糊、田间排水不畅、房屋漏水渗水是基层常见问题。对此，网格员坚持“抓早抓小、就地化解”原则，简单纠纷现场调处，复杂问题及时上报，依托“6+N”联动处置机制集中攻坚。
芝麻洼乡施楼村网格员张满菊自佩戴上工作牌的那一刻起，便牢记初心使命，走村入户倾听民声，用实际行动诠释了基层网格员的责任与担当。她始终秉持“小事不出格、大事不出村、矛盾不上交”原则，主动跟进、协调、化解各类纠纷。一次，两户村民因宅基地边界问题发生激烈争执，双方互不相让，矛盾一度激化。张满菊闻讯赶到现场，一边安抚双方情绪，一边认真倾听诉求，用通俗易懂的语言摆事实、讲道理，耐心劝导双方换位思考、互谅互让。经过反复沟通，两户村民最终握手言和。
毛庄街道后樊社区网格员朱慧丹在协调房屋漏水纠纷时，多次上门沟通，耐心倾听诉求，还自费购买慰问品登门看望受损住户，用真诚打动双方，促成邻里和解。
五里口乡轩尧村网格员李淑军面对疑难宅基地纠纷，先期介入疏导，调解遇阻后立即上报乡综治中心。接到派单后，乡信访办、乡自然资源所与村“两委”组建联合调处专班，李淑军全程参与，协助解读土地权属政策、疏导当事人情绪，最终促成双方签订书面调解协议。
高朗乡石庄村网格员李晶晶常态化走访村民，对菜园边界、邻里口角等苗头性问题做到早发现、早介入、早化解，确保矛盾纠纷消除在萌芽状态。
排查隐患保平安
网格员坚持每日巡查，紧盯防汛、防火、农用设施管护、重点人员管控等关键事项，确保风险隐患早发现、早处置。
在芝麻洼乡施楼村，为精准掌握网格动态，网格员张满菊坚持“每日巡查、常态走访、动态摸排”工作准则，在全面掌握网格内人员、设施底数的基础上，重点排查矛盾纠纷和安全生产隐患，做到底数清、情况明。
汛期来临前，高朗乡高东村网格员张方方、李泽辉对低洼区域住户逐一登记造册。暴雨预警发布后，二人第一时间上门劝说独居老人转移。雨后，他们逐户回访，确认房屋安全、老人无恙。
杨庙乡柳庄村网格员刘培培则把功夫下在平时，常态化排查电线老化、飞线充电、杂物乱堆乱放等问题，发现一处、整改一处、销号一处，确保风险隐患动态清零。同时，她利用入户机会，为村民讲解反诈、消防安全等知识，进一步增强村民的防范意识。
治理提效惠民生
一支网格员队伍、一套“6+N”联动处置机制、一个数字化治理平台，三者协同发力，让太康县基层治理效能显著提升。
群众诉求处置驶入“快车道”。养老保险待遇资格认证、邻里口角、环境卫生等简单事项，由网格员就地办结；复杂纠纷及跨领域事项，则由多部门联合处置，群众不再多头跑、反复找，办事效率大幅提升。
矛盾纠纷源头治理成效显现。网格员常态化巡查摸排，实现矛盾纠纷早发现、早介入、早化解。今年以来，全县网格矛盾就地化解率超96%，宅基地、排水、物业类信访问题同比明显下降。
服务触角延伸至城乡每一个角落。无论是务农群众、流动人口，还是困难家庭、重点人群，都能享受到及时、精准的服务，群众获得感、幸福感进一步增强。
太康县综治中心相关负责人表示，下一步，太康县将持续深化党建引领网格化治理模式，优化“6+N”联动处置运行流程，健全网格员培训、考核、激励机制，推广李晶晶、张满菊、刘培培、孟雪丽、朱慧丹等优秀网格员的工作经验，推动网格服务标准化、联动处置规范化、基层治理数字化。同时，引导更多治理力量和服务资源下沉网格，推动基层治理由“被动应对”向“主动预防”转变，以精细网格治理赋能乡村全面振兴，用高效能治理守护群众平安幸福。
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