近日，桐柏县一名周老先生及家属对县住建局房产中心上门暖心服务连连称赞、深表感谢：“感谢住建局工作人员，我们行动不便一直犯难，没想到工作人员直接上门帮我们办好房产过户，真是解决了大难题！”

7月中旬，桐柏县住建局房产中心分别接到2名高龄老人办理房产过户求助咨询，县房产中心第一时间安排工作人员，主动对接预约，核实当事人家庭情况、身体状况及业务办理需求，梳理核对房产信息、买卖双方资料，按照办理流程提前做好业务筹备，列清所需材料清单，预约上门时间。

为深化政务便民服务，针对部分高龄群体老人、重病卧床等困难群众，因身体条件受限、无法自行前往政务办理处办理房屋买卖网签、交易手续这类困扰家庭的难题，桐柏县住建局房产中心立足群众实际需求，破除政务服务空间壁垒，延伸便民服务触角，开通特殊群体绿色通道，建立困难群众上门帮办、代办服务机制，变“群众跑腿”为“政务跑腿”，对于行动不便、无法自行前往的特殊群体开展上门服务办理房屋买卖网签业务，面对面讲解房屋买卖网签相关政策，一站式完成房屋买卖网签全部工作，用暖心、贴心、细心的政务服务，全力打通便民服务“最后一公里”。

下一步，桐柏县住建局将坚持以优化服务民生为导向，持续优化便民服务举措，创新服务模式，常态化开展特殊群体上门帮办、、预约代办、延时服务，以更优质、更高效、更暖心的房产政务服务，切实为群众办实事、解难题，全力打造有速度、有温度、有力度的住建服务品牌。（供稿单位：桐柏县住建局 图/王丽、刘合伦）

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